Medewerker Product Support

Ben jij onze nieuwe Medewerker Product Support?

Vacansoleil is begonnen met het aanbieden van luxe campingvakanties in 1969. Inmiddels zijn wij op het vasteland van Europa marktleider met zo’n 600 topcampings in 22 landen, en groeien we nog steeds. Een enthousiast team van bijna 170 kantoormedewerkers, werkzaam vanuit ons hoofdkantoor in Eindhoven en 9 Europese kantoren, en ruim 160 medewerkers op de 600 topcampings, zorgt voor de beste vakanties voor een aantrekkelijke prijs.

Voor onze afdeling Product zijn wij op zoek naar een medewerker product support. De afdeling is zeer dynamisch waardoor geen dag hetzelfde is. Samen met een team van ongeveer 20 gedreven collega’s zorgen jullie voor het aanbod van Vacansoleil: afsluiten van nieuwe contracten, boekbaar maken van campings en het onderhouden van relaties. Een succesvolle samenwerking met de campings is immers de basis voor alle tevreden klanten die elk jaar hun vakantie boeken bij Vacansoleil. Je rapporteert hierbij aan de teamleider product support.

Nadat de Productmanager een nieuwe camping in Europa heeft binnengehaald, kom jij in beeld. Als medewerker product support zorg jij er namelijk voor dat alle (nieuwe) samenwerkingscontracten met de campings adequaat en tijdig wordt verwerkt, zodat deze ook daadwerkelijk boekbaar worden voor onze gasten. Om dit te realiseren werk je nauw samen met de afdelingen Customer Care, Marketing, Finance, Operations, IT en Yield.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Vol energie loop je na de wekelijkse stand up met je collega’s terug naar je werkplek. Je belt nog even met de product manager van Spanje welke je vertelt een prachtige nieuwe camping gecontracteerd te hebben. Gezien de camping zo snel mogelijk online te boeken moet zijn voor onze gasten ga je direct aan de slag! Je begint met het verzamelen van alle benodigde informatie en zorgt ervoor dat alle betrokken afdelingen geïnformeerd zijn over deze nieuwe camping. Hierna start je direct met de configuratie in Maxxton zodat onze klanten deze prachtige camping kunnen gaan boeken!

Na een heerlijke wandeling met collega’s heb je jouw maandelijkse bila. Je bespreekt hierin hoe het met je gaat en wat je nodig hebt om je werkzaamheden goed uit te voeren.

Na de bila werk je nog een aantal uur in de gezamenlijke Product mailbox. Er is een vraag binnengekomen vanuit een camping in Italië, zij willen graag weten welk kenteken de auto van familie Jansen heeft zodat zij de slagboom automatisch kan openen bij hun aankomst. Helaas kan je deze vraag niet zelf beantwoorden, dus zet je de vraag uit bij onze afdeling Customer Care. Zij kunnen vervolgens de benodigde informatie opvragen bij de klant.

Tot slot kijk je terug op een zeer productieve dag.

Wat wordt jouw missie?

• Het adequaat verwerken van alle campingcontracten;
• Het bijhouden en verwerken van wijzingen van productinformatie in de diverse systemen;
• Je verzamelt informatie om zo de weergave van campings op de website voor te bereiden;
• Het voorbereiden van de contracten en relevante informatie voor de Product managers.
• Je draagt zorgt voor een goede werk relatie intern met je collega’s maar ook zeker met onze partners

Wat zijn jouw skills?

• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring;
• Je bent goed met MS Excel, kennis van Maxxton is een pré;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en bij voorkeur in combinatie met Frans, Duits, Spaans of Italiaans.

Wie ben jij?

• Je bent administratief onderlegd;
• Oplossingsgericht, kritisch, nauwkeurig, accuraat en klantgericht zijn kenmerken waar jij je in kunt vinden;
• Je bent collegiaal en hebt een goed gevoel voor humor;
• Je bent minimaal 32 tot 40 uur beschikbaar.

Wat bieden wij?

Naast het werken met veel enthousiaste collega’s en alle ruimte voor eigen initiatieven, bieden wij jou:

• Een salaris passend bij jouw ervaring;
• 8% vakantiegeld;
• 31,5 vakantiedagen; wij houden hier immers van vakantie;
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer (zonder maximum);
• Pensioenregeling bij PGB conform reisbranche;
• Collectieve zorgverzekering;
• Mogelijkheid om 2 dagen per week thuis te werken;
• 20% korting (maximaal €500) op een Vacansoleil-vakantie;
• Onbeperkt trainingen volgen bij onze eigen ‘Vacademy’.
• Minimaal één keer per jaar mee op reis met een Product Manager

Zie jij jezelf al werken als medewerker product support bij Vacansoleil? Solliciteer dan snel via onderstaande button of neem contact op met onze Corporate Recruiter Dominique.